SEGNALAZIONI E RECLAMI

COSA

Attraverso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico è possibile presentare al Comune di Ivrea segnalazioni, proposte e reclami sui servizi offerti.

CHI

La possibilità di presentare al Comune segnalazioni, proposte e reclami è aperta a tutti

COME

E’ possibile presentare le proprie segnalazioni, proposte, o reclami :

Compilando il modulo cartaceo che si trova presso lo Sportello dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico
Scrivendo all'URP :

tramite la posta elettronica (urp@comune.ivrea.to.it - urp@pec.comune.ivrea.to.it),
Inviando un fax (0125/410263)
Scrivendo via posta ordinaria (Ufficio Relazioni con il Pubblico - Via Cavour ang. Via Piave - 10015 Ivrea)

DOVE

L’ufficio Relazioni con il Pubblico, che riceve le segnalazioni e i reclami, si trova in Via Cavour – angolo Via Piave (presso l’ufficio Anagrafe).
Lo sportello è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e il giovedì anche dalle 14.00 alle 16.00.

Altri canali per contattare l’URP:
e-mail: urp@comune.ivrea.to.it
Pec: urp@pec.comune.ivrea.to.it

Fax: 0125/410263
Telefono: 0125 4101

QUANDO

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico inoltrerà la segnalazione al Servizio competente, e provvederà a fornire una risposta nel più breve tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni.

INTERVENTO SOSTITUTIVO

Il cittadino che non ottenga la conclusione di un procedimento, da lui avviato, entro i termini stabiliti dalla legge o dai regolamenti comunali, può chiedere al Responsabile del potere sostitutivo di attivarsi per la relativa conclusione (art. 2 comma 9-ter della Legge 241/1990).

La Giunta comunale ha nominato, con deliberazione n.244 del 20 dicembre 2012, il Segretario comunale, "Responsabile del potere sostitutivo in caso di inerzia degli uffici nel concludere i procedimenti".

La richiesta, sottoscritta dall'interessato e corredata da copia di un documento di riconoscimento, può essere prodotta, soltanto dopo la scadenza dei termini, allegando tutta la documentazione ritenuta utile: