E’ attivo, in via sperimentale, Dora il nuovo assistente virtuale del Comune di Ivrea basato sull’intelligenza artificiale.
Perché Dora….(INTEGRARE)
Dora si pone come mezzo di supporto per i cittadini per orientarsi con maggiore facilità tra servizi, uffici, informazioni e contatti utili, una modalità alternativa e più rapida per accedere alle informazioni ufficiali presenti nel sito istituzionale del Comune di Ivrea senza dover cercare tra molte pagine.
L’interazione può avvenire tramite chat testuale, direttamente dall’homepage del sito comunale.
Dora non sostituisce il contatto diretto con gli uffici, non conserva dati personali identificativi e non ha valore ufficiale o legale. Si tratta di una guida intelligente sviluppata per semplificare l’accesso alle informazioni. Il chatbot risponde esclusivamente a domande sui servizi dell’ente rivolti al cittadino e alla richiesta di informazioni relative ai contenuti del sito del Comune che vengono aggiornate e indicizzate periodicamente. Si precisa, comunque, che in ultima istanza per ogni adempimento formale fanno fede la documentazione pubblicata sul sito e le informazioni fornite dagli uffici competenti.
Consigli per il miglior utilizzo.
- Scrivere in linguaggio naturale cercando di essere chiari e indicando l’argomento o il servizio di interesse
- Se la risposta non è soddisfacente affinare la richiesta aggiungendo sinonimi e dettagli (es. tipologia di pratica, destinatari, scadenze…).
- L’agente è multilingue e in grado di riconoscere le principali e più diffuse lingue straniere.
In un’ottica di perfezionamento del servizio, essendo il chatbot in una fase sperimentale e di continuo sviluppo, è possibile segnalare ad urp@comune.ivrea.to.it suggerimenti, errori riscontrati, possibili miglioramenti.