Ha il compito di garantire l'imparzialità e il buon andamento dell'Amministrazione comunale, delle istituzioni e aziende da essa dipendenti, nonchè dei concessionari di pubblici servizi operanti nel Comune.

A tal fine vigila affinchè siano rispettati i principi di trasparenza, partecipazione ed efficienza che devono informare l'attività amministrativa del Comune, intervenendo a tutela del cittadino singolo e della collettività.

Al Difensore civico comunale possono rivolgersi, direttamente e senza formalità, tutti i cittadini residenti nel Comune di Ivrea, singoli o associati in enti, gruppi, organizzazioni, associazioni, per segnalare disfunzioni, carenze o violazioni dei principi di imparzialità e trasparenza riscontrati nell'espletamento dell'attività amministrativa dell'ente locale, o coloro che abbiano pratiche in corso presso il Comune, allo scopo di segnalare ritardi o inefficienze nell'esercizio dell'attività dei pubblici uffici.

In tempi ragionevoli, per ogni istanza, sarà fornita una risposta per quanto possibile adeguata.